Általános Szerződési Feltételek

1.1. A szolgáltató adatai

1.2. Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed a HelmiNoxer Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és az általa üzemeltetett www.helminoxer.hu weboldalon (továbbiakban: Weboldal) keresztül vásárló természetes és jogi személyek (továbbiakban: Vásárló) között létrejött szerződéses jogviszonyokra.

1.3. Jogszabályi háttér

A szerződéses jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen:

• Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
• Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
• A távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

2.1. Rendelési folyamat

1. A Vásárló a weboldalon keresztül leadja rendelését
2. A Szolgáltató 24 órán belül telefonon visszahív a rendelés megerősítése érdekében
3. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre
4. A Szolgáltató emailben visszaigazolja a megrendelést

2.2. Rendelés módosítása, lemondása

A Vásárló a rendelését a telefonos megerősítésig, illetve annak megtörténte után 1 órán belül módosíthatja vagy lemondhatja térítésmentesen.

3.1. Termék információ

A HelmiNoxer természetes összetevőkből készült étrend-kiegészítő, amely nem minősül gyógyszernek. A termék nem helyettesíti az orvosi kezelést, és nem alkalmas betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére.

3.2. Árak

Az árak forint (HUF) összegben értendők és az ÁFA-t tartalmazzák. A szállítás ingyenes Magyarország területén.

3.3. Ellenjavallatok

A termék használata nem javasolt:

• Terhes és szoptató anyáknak
• 18 év alatti személyeknek
• Súlyos krónikus betegségben szenvedőknek orvosi konzultáció nélkül
• A termék összetevőire érzékeny személyeknek

4.1. Szállítási területek

A szállítás Magyarország teljes területére ingyenesen történik. Külföldre történő szállítás egyedi megállapodás alapján lehetséges.

4.2. Szállítási idők

• Munkanapokon 14:00-ig leadott rendelések: következő munkanap
• Egyéb rendelések: 2-3 munkanap
• Hétvége és ünnepnapok: nem befolyásolják a szállítási időt

4.3. Szállítási partnerek

A szállítás GLS és DPD futárszolgálatok segítségével történik. A kézbesítés munkanapokon 8:00-17:00 között történik.

4.4. Átvétel

A csomagot személyesen kell átvenni. Amennyiben a címzett nem tartózkodik a kézbesítés helyén, a futárszolgálat értesítést hagy hátra és újabb kézbesítést kísérle meg.

5.1. Fizetési módok

• Utánvétel: átvételkor készpénzben
• Banki átutalás: rendelés megerősítése után 3 napon belül

5.2. Számlázás

A vásárlásról számlát állítunk ki, melyet a termékkel együtt megkap. Elektronikus számla kiállítására kérésre van lehetőség.

6.1. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a szerződéstől való elállásra a termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.

6.2. Elállás feltételei

• A termék eredeti csomagolásában, sértetlenül
• A termék fogyasztása nem kezdődött meg
• A higiéniai előírások miatt a terméket nem lehet visszavenni, ha a csomagolás felbontásra került

6.3. Visszatérítés

Az elállás jogszerű gyakorlása esetén a termék árát a visszaküldést követő 14 napon belül visszatérítjük. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli.

7.1. Kellékszavatosság

A termékre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság vonatkozik. A kifogás a hiba felfedezésétől számított haladéktalanul, de legfeljebb 2 éven belül érvényesíthető.

7.2. Reklamáció benyújtása

Reklamációt az alábbi módokon lehet benyújtani:

• Email: [email protected]
• Telefon: +36 1 234 5678
• Postai úton: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 12.

7.3. Reklamáció elbírálása

A reklamációt 30 napon belül elbíráljuk és írásban válaszolunk. Megalapozott reklamáció esetén térítésmentesen kicseréljük a terméket vagy visszatérítjük annak árát.

8.1. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége a termék vételárának mértékére korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget közvetett károkért, elmaradt haszonért.

8.2. Egészségügyi felelősség

A termék használata előtt javasoljuk orvos vagy gyógyszerész tanácsának kérését. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

Fogyasztói jogvita esetén az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

• Békéltető testület: Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
• Fogyasztóvédelem: Pest Megyei Kormányhivatal
• Online vitarendezés: ec.europa.eu/consumers/odr
• Bíróság: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság

10.1. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk a vásárlókat.

10.2. Érvényesség

Amennyiben az ÁSZF bármely pontja jogszabályba ütközne vagy érvénytelenné válna, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

10.3. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a belőle eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.